Questions fréquement posées
💌 Qui se cache derrière la boutique ?

Bienvenue ! Je suis Agathe, une graphiste passionnee, creatrice de cet univers doux et saisonnier. Chaque creation est imaginee et preparee avec soin depuis la France, dans une ambiance slow life et inspiree du charme des saisons.
🚚 Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Livraison standard en France métropolitaine via La Poste ou Mondial Relay.

Livraison en point relais (pratique et économique !).
🌍 Expédiez-vous en europe ?

Oui, les commande peuvent etre expediees dans toute l’europe

💔 Et si mon colis arrive abîmé ?

Pas d’inquietude ! Si votre colis est arrive endommage malgre tous mes soins :

Envoyez-moi un mail à savstudiodesigner@gmail.com avec une photo du produit et de l’emballage sous 48h.

Une solution rapide vous sera proposee (renvoi, avoir, remboursement selon le cas).
❌ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore ete expédiee, oui ! Contactez-moi le plus rapidement possible via le mail SAV ou Instagram. Une fois expediee, elle ne peut plus etre modifiee.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

* Carte bancaire (Visa, Mastercard)

* Paypal
🎁 D’où vient les design de la papeterie ?

Tout est imagine et dessine par mes soins, graphiste/Illustratrice de metier je design tous les visuels ❤️
♻️ Vos emballages sont-ils écoresponsables ?

Oui 🌿

J’utilise des matériaux recyclables et recycles autant que possible : papier de soie, cartons kraft, pochettes reutilisables… Et toujours une petite touche de magie en plus ✨
📮 Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Le suivi vous est envoyé dès l’expédition. Si vous constatez un retard ou un souci :

Vérifiez votre boîte mail et votre suivi

Contactez-moi à savstudiodesigner@gmail.com avec votre numéro de commande

Je vous accompagne jusqu’à la bonne réception !
🤝🏽 Puis-je offrir un produit en cadeau ?

Bien sur ! Il vous suffit d’ajouter une note de commande. Je peux ajouter un petit mot doux personnalise 💌 (sans prix) dans le colis.
🫶🏽 Pourquoi commander chez vous ?

Vous soutenez une petite creatrice passionnee

Vos produits sont penses avec amour et authenticite

Vous recevez une commande soignee, unique et pleine de sens

Vous vous offrez un shot d’ambiance slow life, pour faire une pause dans cette vie à 200 a l’heure ! 🧸
⏳ Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Toutes les commandes sont preparees avec soin sous 2 a 4 jours ouvres. Les delais de livraison varient selon le transporteur selectionne, generalement entre 2 et 5 jours ouvres en France.
🫢 Je me suis trompé(e) d’adresse, comment faire ?

Contacte-nous rapidement. Si la commande n’est pas encore expediee, nous corrigerons l’adresse. Si elle est deja partie, nous devrons attendre son retour pour un nouvel envoi (à ta charge).
⏮️ Proposez-vous des retours ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours apres reception, sauf pour les produits personnalises ou ouverts/utilises. Contacte-nous pour obtenir la procédure.